Algemene Voorwaarden van huidverzorging-nl.com
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke overeenkomst en elke levering van producten en diensten die worden aangeboden via de website huidverzorging-nl.com, hierna te noemen: “de Webshop”.
- Door gebruik te maken van de Webshop en/of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door de Webshop.
- Alle rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke afnemers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
- De Webshop toont haar producten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Alle afbeeldingen, specificaties en beschrijvingen op de website dienen als indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zijn bestelling heeft voltooid en de Webshop deze heeft bevestigd. De Webshop behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld in geval van twijfel over de juistheid van de verstrekte gegevens.
- Indien een product tijdelijk niet voorradig is, zal de Webshop de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval heeft de klant het recht om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.
Artikel 3 – Productinformatie en geschiktheid
- De producten in de Webshop zijn bestemd voor persoonlijke verzorging en huidverzorging. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de samenstelling van een product, met name indien hij of zij bekend is met specifieke huidgevoeligheden of allergieën.
- De informatie op de website, waaronder maar niet beperkt tot ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen, is gebaseerd op de gegevens die de leverancier beschikbaar stelt. De Webshop aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele afwijkingen in die informatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste nalatigheid.
- De klant dient producten uitsluitend te gebruiken volgens de aanwijzingen op de verpakking. Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf een deskundige te raadplegen, zoals een huidtherapeut of arts.
Artikel 4 – Bestelproces en administratie
- De klant dient bij het plaatsen van een bestelling volledige en juiste gegevens te verstrekken. De Webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige invoer.
- Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per elektronische weg. Deze bevestiging geldt als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst, maar is niet bindend voor wat betreft de beschikbaarheid van de producten.
- De Webshop administreert bestellingen zorgvuldig, maar is niet verplicht om gegevens langer te bewaren dan wettelijk vereist. De klant wordt geadviseerd om zijn eigen bestelgegevens te archiveren.
Artikel 5 – Levering en uitvoering
- De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, met inachtneming van de geldende leveringsmogelijkheden. De Webshop spant zich in om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar levertermijnen zijn nimmer bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
- Mocht een bestelling niet kunnen worden afgeleverd, dan neemt de Webshop contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Indien de klant niet binnen een redelijke termijn reageert, kan de Webshop de overeenkomst ontbinden.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment dat de producten feitelijk zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, of op het moment dat de klant de producten in ontvangst neemt bij een afhaalpunt.
Artikel 6 – Retourrecht en bedenktijd
- De klant heeft het recht om binnen een redelijke termijn na ontvangst van de producten de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze termijn begint op de dag dat de klant de producten fysiek onder zich heeft.
- De klant is verplicht om de producten tijdens de bedenktijd zorgvuldig te behandelen. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen. Producten die hygiënische verzegeling hebben, kunnen worden uitgesloten van retournering indien deze verzegeling is verbroken.
- Bij een geldige retournering zal de Webshop het betaalde bedrag terugbetalen, met uitzondering van de kosten voor de terugzending. De terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.
Artikel 7 – Betaling en prijzen
- Alle prijzen op de website zijn vermeld in de gangbare valuta en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of administratiekosten, worden duidelijk voor de afronding van de bestelling getoond.
- Betaling geschiedt op de wijze die op de website wordt aangeboden. De klant dient ervoor te zorgen dat de betaling tijdig wordt voldaan. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt de Webshop zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
- De Webshop is gerechtigd om prijswijzigingen door te voeren, met name wanneer leveranciersprijzen of valutakoersen wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Artikel 8 – Garantie en klachten
- De Webshop staat ervoor in dat de producten bij aflevering voldoen aan de overeengekomen specificaties en de gebruikelijke kwaliteitseisen. Deze garantie geldt voor een periode die in overeenstemming is met de aard van het product en de wettelijke bepalingen.
- Klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen dienen binnen een beknopte termijn na ontvangst te worden gemeld, bij voorkeur schriftelijk via het contactformulier op de website. Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen te worden gemeld zodra deze redelijkerwijs konden worden ontdekt.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de Webshop, naar haar keuze, het product vervangen, de schade vergoeden binnen de wettelijke kaders, of een passende tegemoetkoming aanbieden. De aansprakelijkheid van de Webshop is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingende wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- De Webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten.
- De Webshop is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen in de elektronische infrastructuur, stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers.
- De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het veilig en volgens de voorschriften gebruiken van de producten. De Webshop raadt ten zeerste aan om voorafgaand aan gebruik een patch-test uit te voeren, met name bij producten die essentiële oliën of actieve ingrediënten bevatten.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en vormgeving, berusten bij de Webshop dan wel bij haar licentiegevers.
- Het is de klant niet toegestaan om materiaal van de website over te nemen, te verspreiden, te bewerken of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Webshop.
Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming
- De Webshop verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en, indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven, voor marketingdoeleinden.
- De klant heeft te allen tijde het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Hiertoe kan de klant contact opnemen via de beschikbare kanalen op de website.
- De Webshop zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de klant en de Webshop is uitsluitend het recht van het land waar de Webshop gevestigd is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van het internationale privaatrecht.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het rechtsgebied waarin de Webshop statutair is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere bevoegdheid voorschrijft.
- De Webshop neemt deel aan een onafhankelijke geschillencommissie voor consumentenklachten, indien wettelijk verplicht. De klant wordt aangemoedigd om eventuele geschillen eerst voor te leggen aan de klantenservice van de Webshop alvorens een formele procedure te starten.
Artikel 13 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
- De Webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig op de website gepubliceerd en worden geacht van toepassing te zijn op alle bestellingen die na de datum van publicatie worden geplaatst.
- Bestaande overeenkomsten worden gerespecteerd volgens de voorwaarden die golden op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting en onmiddellijke toepassing vereist is.
- De klant wordt geadviseerd om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen, zodat hij steeds op de hoogte is van de geldende bepalingen.
Artikel 14 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
- De Webshop is niet gebonden aan eventuele afwijkingen van deze voorwaarden die niet uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
- Het niet (onmiddellijk) handhaven van een bepaling uit deze voorwaarden vormt geen afstand van het recht om die bepaling alsnog te handhaven.